福祉サービス第三者評価事業
第三者の視点が、組織の強みを言葉にします。
福祉サービス第三者評価とは
福祉サービス第三者評価は、事業者でも利用者でもない第三者の評価機関が、サービスの内容や組織運営を評価するしくみです。
東京都では、認証を受けた評価機関が、東京都福祉サービス評価推進機構（公益財団法人東京都福祉保健財団内に設置）の定める評価手法・共通評価項目に基づいて評価を行い、評価結果は「とうきょう福祉ナビゲーション（福ナビ）」で公表されます。
評価のしくみ（両輪と公表）
東京都の第三者評価は、次の2つを両輪として行われます。
利用者調査
利用者・ご家族の声を、定められた調査方式で伺います。
事業評価
職員のみなさまによる自己評価と、評価者による訪問調査をあわせて、組織運営とサービスの状況を確認します。
とうきょう福祉ナビゲーションで公表
評価結果は、機構への報告を経て「とうきょう福祉ナビゲーション」で公表されます。
指導検査との違い
第三者評価は、行政が行う指導検査（基準に適合しているかどうかの判定）とは異なる制度です。
合否を判定するものではなく、事業所の運営を振り返り、強みと課題に気づくために活用できるしくみです。
だれが
指導検査—行政（所轄の行政庁）
第三者評価—東京都の認証を受けた評価機関
なにを見る
指導検査—基準を満たしているか
第三者評価—サービスの内容と組織運営
結果は
指導検査—基準に適合しているかの判定
第三者評価—合否は判定せず、福ナビで公表
ねらい
指導検査—最低基準の確保
第三者評価—強みと課題に気づき、質を高める
受けたという事実が、地域と保護者への信頼になります。
受審の頻度
東京都は「少なくとも3年に1回以上受審すること」を方針としています。社会的養護関係施設では3年に1回以上の受審が義務づけられ、補助金の要件とされる場合もあります。
日本第三者評価機関の評価の特徴
第三者評価は、“できているか”をチェックする場ではありません。
受審の負担を軽くする、3つの約束
はじめてのご相談から、
福ナビ公表まで。
まるごと伴走します。
POINT 01
調査は、一人ひとりに合わせます。
POINT 02
自己評価は、書く前から支えます。
POINT 03
段取りは、最初にすべてお見せします。
保育園・放課後等デイサービス・グループホーム・就労支援施設から高齢者福祉まで、幅広い種別に対応します。
社会的養護関係施設（児童養護施設・乳児院など）の第三者評価は、全国で承ります。
評価の流れ
自己評価と利用者調査をもとに、訪問調査と合議を経て、評価結果を「とうきょう福祉ナビゲーション」で公表します。
お問い合わせ・ご相談
評価の目的やご事情をお聞かせください。種別・規模に応じた進め方とお見積もり（無料）をご案内します。
事前説明・ご契約
評価の全体像・スケジュール・ご準備いただくものを最初にすべてご説明したうえで、ご契約に進みます。
自己評価
職員のみなさまに自己評価シートをご記入いただきます。記入前の説明・記入例（書き方の例）・逆引きの手引きで、負担を軽くします。
利用者調査
利用者・ご家族に、定められた調査方式でご意見を伺います。聞き方・見せ方は一人ひとりに合わせて準備します。
事前分析
自己評価と利用者調査の結果を評価者が読み込み、訪問調査に向けた論点を整理します。
訪問調査
評価者が事業所に伺い、経営層・職員のみなさまへの聞き取りや書類の確認を行います。
合議・評価結果のとりまとめ
複数の評価者による合議で評価結果をとりまとめます。
フィードバック・機構報告・福ナビ公表
評価結果をご説明し、機構への報告を経て「とうきょう福祉ナビゲーション」で公表されます。
スケジュールは、最初に全部お見せします。
所要期間は、種別・規模・実施時期により異なります。ステップ2の事前説明で、貴事業所に合わせたスケジュール全体をご提示します。
料金と補助
受審費用の補助、貴施設のある街の分まで調べてお渡しします。
東京都には受審費用の補助があります。対象・金額は区市町村と年度で異なるため、貴施設の自治体の最新情報は私たちが調べてお伝えします。
料金の考え方
受審料は、施設の種別・定員などの規模・実施する調査の範囲によって決まります。
そのため、当サイトでは一律の料金表を掲げず、貴事業所の状況を伺ったうえで、内訳のわかるお見積もりをご提示しています。
なお、補助の対象・金額の決定は各区市町村が行います。
お問い合わせ
ご相談、お見積りなどお気軽にお問い合わせください